Módulos comunes para turistas
Conectar a la persona turista con el destino: recursos digitales para una experiencia personalizada
La Plataforma de Turismo Inteligente de Álava pone a disposición de destinos y turistas una serie de herramientas interactivas (módulos) que permiten personalizar completamente la experiencia de la persona visitante. Gracias a herramientas como el Portal destino y App turista, los/las gestores/as del destino pueden destacar información y servicios relevantes estratégicamente.
De este modo, no sólo se mejora la interacción de las personas turistas con el destino, sino que se optimiza la personalización de su experiencia, garantizando una conexión más profunda y significativa durante su estancia.
Estos módulos permiten a las personas visitantes explorar la oferta turística del destino, mientras que el personal de gestión del destino tiene el control total para adaptar la oferta y reflejar la identidad única del lugar.
S03 Portal destino
S03 Portal destino
El Portal destino guía a turistas y visitantes a lo largo de su viaje en el destino, desde la búsqueda de inspiración y planificación de su viaje, hasta su experiencia en el destino y valoración posviaje. Gracias a su diseño intuitivo y accesible, los y las turistas pueden descubrir actividades, eventos y recursos alineados con sus preferencias, optimizando sus experiencias y facilitando la planificación de sus viajes.
Para el destino, este portal es la herramienta para la promoción de su oferta turística, permitiendo al personal de gestión crear y personalizar el sitio web para que refleje su identidad visual y su valor diferencial. El Portal destino facilita la integración de actividades, servicios y eventos, permite adaptar la información según necesidades estratégicas y motivaciones de los diferentes tipos de turistas, lo que mejora la visibilidad y competitividad del destino.
¿Cómo sacar el máximo partido al Portal destino?
Este portal será un compañero digital durante todo el ciclo del viaje. Le ofrece el acceso directo a la oferta turística del destino y a herramientas interactivas de ayuda para planificar y disfrutar de la visita de manera más sencilla:
Planificación de viajes personalizados
El Portal destino permite a las personas visitantes crear y guardar sus rutas personalizadas según sus intereses, como turismo cultural, jornadas de aventura, etc. , elegir los lugares y actividades favoritos, y tenerlo todo al alcance de la mano durante su viaje. Conoce el módulo Planificador de rutas y paseos.
Recomendaciones adaptadas a cada visitante:
A través del Asistente virtual, el Portal destino ofrece recomendaciones y ayuda para encontrar actividades, restaurantes o rutas basadas en ubicación, preferencias e intereses definidos por el/la visitante. El Asistente virtual cognitivo está integrado dentro del Portal Destino y App Turista para servir de guía durante todo el ciclo de viaje.
Agenda de eventos en destino
El Portal destino recoge qué actividades están disponibles, desde festivales hasta exposiciones o conciertos. Permite a la persona turista mantenterse al tanto de lo que está sucediendo en el destino con esta agenda de eventos actualizada en tiempo real.
Guardado de favoritos y planes de viaje
El Portal destino permite guardar planes de viaje, rutas favoritas o actividades interesantes para consultarlas más tarde desde la zona personal ‘Mi perfil’, facilitando la planificación y seguimiento de las actividades.
El Portal destino conecta a las personas turistas con lo mejor del destino, ofrece recomendaciones personalizadas y facilita la planificación de su experiencia. Al mismo tiempo, permite a los destinos gestionar y mostrar su oferta de manera dinámica y alineada con sus valores y estrategia.
Es una herramienta integral que mejora la experiencia turista mientras potencia la marca del destino. A través de su capacidad de personalización y su integración con otros módulos PID, ofrece a los destinos una solución dinámica para conectar con visitantes y turistas, ayudándoles a planificar su viaje.
- Personalización visual: Este módulo es personalizable según la identidad visual del destino, con sus colores, tipografías y elementos gráficos con el propósito de fortalecer la marca del destino, creando una conexión más profunda con turistas y visitantes.
- Interrelación con Asistente inteligente de viaje y Planificador de rutas y paseos: Gracias a la integración en el Portal destino de estos módulos, las personas turistas pueden crear itinerarios a medida según sus intereses, lo que optimiza la experiencia del viaje y facilita la planificación.
- Notificaciones: El gestor del destino puede enviar información concreta sobre campañas o eventos a turistas y visitantes a través del sistema de notificaciones, interrelacionado de manera directa con la App turista.
- Mapas interactivos: Facilitan la exploración del destino antes y durante el viaje, ofreciendo una visión detallada de las rutas y puntos de interés para visitantes.
Aquí puedes encontrar una serie de recursos para familiarizarte con el Portal destino. Estos recursos están diseñados para aprovechar al máximo las funcionalidades del módulo dentro de la Plataforma Inteligente de Destinos PID:
Para ampliar tu formación sobre el Portal destino y las herramientas que ofrece, te recomendamos explorar la Plataforma Anfitriones. Encontrarás recursos adicionales que te ayudarán a comprender mejor el propósito de este y otros módulos PID, y optimizar las dinámicas de participación del ecosistema digital del destino.
S04 Landing page
S04 Landing page
Permite al destino crear páginas de aterrizaje personalizadas que promocionen eventos, actividades y servicios específicos, con el fin de captar la atención de los y las turistas y motivarlos a realizar acciones concretas. Este módulo PID se gestiona de forma sencilla a través del Portal destino, lo que permite al personal de gestión aprovechar sus funcionalidades para mejorar la promoción de su oferta.
Interrelación directa con el Portal destino
Está directamente integrado con el Portal destino, lo que permite a los destinos gestionar todas sus campañas promocionales desde una única plataforma. A través de esta integración, los destinos pueden crear, editar y mostrar sus páginas de aterrizaje dentro del Portal destino, asegurando que la comunicación y promoción estén completamente alineadas con el resto de la oferta y la identidad digital del destino. Esta conexión directa facilita que los contenidos de las landing pages sean accesibles para turistas de manera orgánica, manteniendo una experiencia de usuario fluida.
Aquí puedes encontrar una serie de recursos para familiarizarte con el módulo Landing page. Estos recursos están diseñados para aprovechar al máximo las funcionalidades del módulo dentro de la Plataforma Inteligente de Destinos PID:
Para ampliar tu formación sobre el módulo y las herramientas que ofrece, te recomendamos explorar la Plataforma Anfitriones. Encontrarás recursos adicionales que te ayudarán a comprender mejor el propósito de este y otros módulos PID, y optimizar las dinámicas de participación del ecosistema digital del destino.
S08 Asistente inteligente de viaje
S08 Asistente inteligente de viaje
El Asistente inteligente de viaje es una herramienta avanzada que mejora la experiencia de turistas y visitantes mediante la interacción personalizada y proactiva en tiempo real. Utilizando inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, este asistente ofrece recomendaciones basadas en la ubicación, las preferencias, el clima, y otros datos relevantes del destino.
Ya sea a través de la APP turista o Portal destino, el asistente facilita una experiencia cómoda y adaptada a la necesidades de cada persona, optimizando su ciclo completo de viaje, desde los primeros momentos de planificación y búsqueda de inspiración.
Interrelación con otros módulos PID
El Asistente inteligente de viaje se integra con varios módulos de la PID para ofrecer una experiencia turística completa y fluida:
Portal destino
Integrado dentro del Portal destino, el asistente interactúa con las personas turistas ayudándoles a encontrar actividades, eventos y servicios relevantes. Esta integración asegura que la información proporcionada sea coherente con la experiencia general del destino, guiando a la persona visitante a través de las secciones del portal de manera fluida y personalizada.
App turista
A través de la APP turista, el asistente ofrece una experiencia aún más accesible y dinámica. En cualquier momento y desde cualquier lugar, la persona puede recibir recomendaciones personalizadas basadas en su ubicación, preferencias y en datos en tiempo real, como el clima o la disponibilidad de actividades. De este modo, el asistente actúa como un compañero de viaje virtual, siempre disponible para resolver dudas y hacer sugerencias útiles.
Inteligencia de la gestión de interacción y fidelización
El asistente puede recordar las interacciones previas de la persona turista y ofrecer recomendaciones aún más personalizadas. Esto aumenta la satisfacción del visitante y incrementando las probabilidades de que regrese al destino.
- Interacción en lenguaje natural: El asistente es capaz de interpretar preguntas tanto en texto como en voz, utilizando tecnología de procesamiento del lenguaje natural. Esto hace que la interacción sea intuitiva, cómoda y accesible para todas las personas usuarias, mejorando la calidad de la experiencia turística.
- Recomendaciones personalizadas: Gracias a los datos en tiempo real del destino (clima, afluencia de turistas, horarios), el asistente ofrece recomendaciones contextuales adaptadas a las preferencias de la persona turista, asegurando que las sugerencias sean siempre relevantes y oportunas. Por ejemplo, si se prevé lluvia, el asistente puede sugerir actividades bajo techo.
- Geolocalización y ajustes en tiempo real: El asistente tiene acceso a la ubicación exacta de la persona turista (siempre que éste lo permita) y ofrece recomendaciones geolocalizadas, como actividades cercanas, restaurantes, o servicios disponibles, todo en función de su entorno y el momento del día.
- Soporte 24/7: Disponible durante todo el día, todos los días, el asistente brinda apoyo continuo a los y las turistas, garantizando que tengan acceso a la información que necesiten en cualquier momento de su estancia, incluso fuera de los horarios de atención tradicional.
Aquí puedes encontrar una serie de recursos para familiarizarte con el Asistente inteligente de viaje. Estos recursos están diseñados para aprovechar al máximo las funcionalidades del módulo dentro de la Plataforma Inteligente de Destinos PID:
Para ampliar tu formación sobre el Asistente inteligente de viaje y las herramientas que ofrece, te recomendamos explorar la Plataforma Anfitriones. Encontrarás recursos adicionales que te ayudarán a comprender mejor el propósito de este y otros módulos PID, y optimizar las dinámicas de participación del ecosistema digital del destino.
"El Asistente inteligente de viaje convierte la interacción con el destino en una experiencia fluida y personalizada, proporcionando recomendaciones y apoyo en tiempo real, adaptadas al contexto de la persona viajera"
S07 App turista
S07 App turista
La APP turista es la herramienta clave para los y las visitantes que buscan aprovechar al máximo su experiencia en el destino. Esta aplicación móvil ofrece acceso instantáneo al catálogo de servicios y actividades que el personal de gestión del destino consideren más relevantes para los visitantes.
¿Qué permite la APP Turista?
- Recomendaciones personalizadas en tiempo real: Gracias a la integración del Asistente inteligente de viaje, la APP turista ofrece recomendaciones de actividades, servicios y eventos según la ubicación de la persona usuaria, sus intereses y las condiciones en tiempo real, como el clima o la disponibilidad de recursos.
- Acceso fácil y directo a la oferta del destino: reúne toda la información relevante del destino en un solo lugar. Las personas turistas pueden consultar rápidamente lo que está disponible y tomar decisiones in situ.
- Interacción con el destino en tiempo real: La aplicación también actúa como un canal de comunicación directa con el destino, permitiendo al personal de gestión enviar notificaciones sobre cambios de última hora, eventos importantes, o alertas.
- Gestión del itinerario: Las personas turistas pueden organizar y gestionar su itinerario directamente desde la app, guardando y consultando sus rutas favoritas, actividades y puntos de interés.
Aquí puedes encontrar una serie de recursos para familiarizarte con la App turista. Estos recursos están diseñados para aprovechar al máximo las funcionalidades del módulo dentro de la Plataforma Inteligente de Destinos PID:
Para ampliar tu formación sobre el módulo y las herramientas que ofrece, te recomendamos explorar la Plataforma Anfitriones. Encontrarás recursos adicionales que te ayudarán a comprender mejor el propósito de este y otros módulos PID, y optimizar las dinámicas de participación del ecosistema digital del destino.
S21 Planificador de rutas y paseos
El Planificador de rutas y paseos es una herramienta para las personas turistas que buscan explorar el destino de manera dinámica y personalizada. Integrado dentro del Portal destino y la APP turista, este módulo permite a los usuarios crear itinerarios adaptados a sus preferencias y las condiciones del destino. Ya sea para un recorrido cultural, una ruta de senderismo o una jornada de ocio, el planificador ayuda a turistas y visitantes a aprovechar al máximo su visita.
- Creación de itinerarios personalizados: Las personas turistas pueden crear rutas a medida según sus intereses (turismo cultural, gastronomía, naturaleza, etc.), el tiempo disponible y la proximidad de los puntos de interés. El planificador adapta las sugerencias según los datos disponibles en tiempo real.
- Exploración interactiva del destino: El planificador utiliza mapas interactivos para guiar a turistas y visitantes a visualizar sus rutas y ver las distancias entre los puntos de interés. También permite ver las rutas sugeridas con información detallada sobre cada lugar de interés.
- Sincronización con el espacio “Mi perfil” en el Portal destino y App turista: Los itinerarios creados pueden guardarse, permitiendo a las personas usuarias acceder a su plan de viaje desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Aquí puedes encontrar una serie de recursos para familiarizarte con el Planificador de rutas y paseos. Estos recursos están diseñados para aprovechar al máximo las funcionalidades del módulo dentro de la Plataforma Inteligente de Destinos PID:
Para ampliar tu formación sobre el Planificador de rutas y paseos y las herramientas que ofrece, te recomendamos explorar la Plataforma Anfitriones. Encontrarás recursos adicionales que te ayudarán a comprender mejor el propósito de este y otros módulos PID, y optimizar las dinámicas de participación del ecosistema digital del destino.
"El Planificador de rutas permite descubrir el destino a su propio ritmo, creando itinerarios personalizados y ajustados a sus intereses, mientras se adapta en tiempo real a las condiciones del destino"
